Términos y Condiciones
TÉRMINOS Y CONDICIONES APLICABLES A LOS EVENTOS, TOURS, BIENES, SERVICIOS Y ACTIVIDADES CONTRATADAS CON BAHÍA SOLANO ME LLAMA RNT 98837
Al ingresar a, usar, enviar y recibir información y/o mensajes, comunicarse con y/o, acordar o realizar transacciones a través de, este sitio y/o cualquiera de los medios físicos y/o digitales provistos por La Entidad, el Usuario declara haber leído y comprendido, y acogerse a, los Términos y Condiciones y a la Política de Tratamiento de Datos, conjuntamente y en adelante “Los Términos”, y se somete a dar cumplimiento a la normatividad colombiana.
De no estar de acuerdo en todo o en parte con Los Términos, el Usuario acepta abstenerse de usar, comunicarse y realizar transacciones y acuerdos de todo tipo.
Se entiende por “Usuario” toda persona que ingrese a, use, envíe o reciba información y/o mensajes, se comunique con y/o, compre, acuerde o realice transacciones a través de los medios físicos y/o digitales provistos por LA ENTIDAD.
Se entiende por “La Entidad” a [BAHÍA SOLANO ME LLAMA RNT 98837.
Los Términos están sujetos a modificaciones, en cualquier momento, sin previo aviso y bajo la voluntad exclusiva de La Entidad, en cuyo caso se publicarán las modificaciones correspondientes. El Usuario es responsable de revisar los Términos vigentes en cada momento.
En caso de que una o más de las condiciones aquí indicadas lleguen a ser consideradas nulas, ilegales o ineficaces en cualquier aspecto, la validez, legalidad y exigibilidad o eficacia del resto de las condiciones no se verán afectadas o anuladas por dicha circunstancia.
CONDICIONES APLICABLES A EVENTOS, TOURS, BIENES, SERVICIOS Y ACTIVIDADES RESERVADAS Y/O CONTRATADOS
INFORMACIÓN DE EVENTOS, TOURS, BIENES, SERVICIOS Y ACTIVIDADES RESERVADOS Y/O CONTRATADOS, Y RESPONSABILIDADES
Al reservar y contratar eventos, tours, compra de bienes, servicios y/o actividades, el Usuario:
1. Se hace responsable de proporcionar información completa, oportuna y fidedigna, y de validar que la misma ha sido incluida correctamente en los documentos que se expidan para el efecto; no obstante, autoriza a La Entidad a realizar las validaciones y confirmaciones que ésta considere necesarios. Por lo anterior, cualquier diferencia o error en la información suministrada que causare cobro por la necesidad de realizar correcciones, modificaciones o adiciones, será asumido en su totalidad por el Usuario.
2. Declara estar plenamente enterado y aceptar las condiciones de tiempo, modo y lugar aplicables, y se hace responsable de realizar con anticipación las preguntas o consultas que considere necesarias para aceptar conscientemente las condiciones de la reserva.
3. Se obliga a acatar las medidas de prevención y seguridad que le indiquen antes, durante y después de los eventos, tours, servicios y/o actividades, y acepta que el incumplimiento de las mismas autoriza a La Entidad a suspender o cancelar definitivamente la participación del Usuario en los mismos.
4. Se hace igualmente responsable de declarar expresa y oportunamente las condiciones de salud que puedan dificultar o agravarse al participar de los eventos, tours, servicios y actividades, y de tomar las medidas de autocuidado necesarias para garantizar su bienestar. Se aclarar que la contratación de seguros por parte de La Entidad constituye un beneficio adicional para los Usuarios, pero, en todo caso, el Usuario asume directamente los riesgos inherentes a los respectivos eventos, tours, compra de bienes, servicios y/o actividades, obligándose a hacerse cargo de los daños y/o perjuicios que pueda sufrir o se le ocasionen a terceros.
5. Declarar conocer y aceptar que en ningún caso el material audiovisual y en general de mercadeo que se utilice para promocionar los eventos, tours, compra de bienes, servicios y/o actividades ofrecidas por La Entidad, constituye una promesa de los resultados o situaciones que se vivirán o experimentarán durante los mismos.
En el caso de encontrarse incluida la participación de menores de edad, se entenderá que quien actúe como adulto responsable o representante del mismo, realiza las declaraciones y asume las responsabilidades aquí indicadas en nombre de aquellos.
La Entidad está sujeta al régimen de responsabilidad de la Ley 300 de 1996 y las que la modifiquen, reglamenten o deroguen.
DEPÓSITOS Y PAGOS
Para reservar cualquiera de los eventos, tours, bienes, servicios y actividades confirmados por parte de La Entidad, será indispensable pagar como mínimo el treinta por ciento (30%) del valor total del bien o servicio correspondiente. Así mismo, al realizar el depósito o pago para garantizar cualquier reserva, el Usuario declara que conoce y acepta las condiciones de los eventos, tours, bienes, servicios y actividades confirmados, incluyendo, pero sin limitarse a, alojamientos, transporte, alimentación, etc. incluidos en la reserva, y que esta no incluirá ítem o detalle alguno que no esté descrito expresamente.
Pago total. El valor total de los eventos, tours, bienes, servicios y actividades confirmados deberán estar pagados como mínimo con cinco (5) días hábiles de anticipación a la fecha de inicio del mismo; no obstante, podrá acordarse que el pago del saldo pendiente se realice al momento de llegar a las instalaciones del alojamiento o lugar de inicio del evento, tour o servicio. En el caso de bienes que deban ser enviados a la dirección indicada por el Usuario, el pago total del mismo, así como el de los gastos de envío, deberá realizarse como condición para realizar el respectivo despacho.
CANCELACIONES Y CAMBIOS DE RESERVAS POR PARTE DEL USUARIO
En caso de que el Usuario desista o cancele cualquiera de los eventos, tours, bienes, servicios y actividades reservados, deberá informar por escrito a La Entidad. En caso de desistimiento o cancelación, la Entidad tendrá derecho a cobrar la penalidad que se indica más adelante.
El valor que el Usuario tenga derecho a que se le reembolse, en caso de haberlo, le será pagado o transferido dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a la fecha en que se notifique el desistimiento o cancelación. Para el efecto, el Usuario deberá indicar igualmente por escrito el número de cuenta y entidad bancaria a la que debe hacérsele el pago.
PENALIDADES
a. En caso de que el Usuario desista o cancele cualquiera de los eventos, tours, bienes, servicios y actividades reservados y lo notifique por escrito a la Entidad con quince (15) o más días calendario de anticipación, contados desde la fecha de inicio prevista para los mismos, La Entidad tendrá derecho a cobrar una penalidad equivalente al veinte por ciento (20%) del valor total del evento, tour, bien, servicio o actividad reservado, con el fin de cubrir, entre otros, los gastos administrativos incurridos.
b. En caso de que el Usuario desista o cancele cualquiera de los eventos, tours, bienes, servicios y actividades reservados y lo notifique por escrito a la Entidad con menos de quince (15) días calendario de anticipación, La Entidad tendrá derecho a cobrar una penalidad equivalente al treinta por ciento (30%) del valor total del evento, tour, bien, servicio o actividad reservado.
IMPORTANTE: En caso de que la reserva incluya tiquetes de transporte aéreo y/o terrestre, se aplicarán respecto de estos las condiciones del prestador del servicio con el que se haya contratado el mencionado transporte, pudiendo resultar en un mayor porcentaje de penalidad.
En cualquier caso, La Entidad tendrá derecho a retener el valor de la penalidad correspondiente, del valor recibido como depósito para confirmar la reserva.
MODIFICACIONES Y AJUSTES POR PARTE DE LA ENTIDAD
El Usuario reconoce y acepta que los eventos, tours, bienes, servicios y actividades ofrecidos por La Entidad involucran un porcentaje importante de actividades al aire libre y/o en contacto directo con la naturaleza, la cual está totalmente fuera del control de La Entidad. Por lo anterior, La Entidad podrá variar el cronograma, tiempo, orden y condiciones de los eventos, tours, bienes, servicios y actividades reservados y/o contratados cuando bajo su experiencia y discreción se haga necesario para mantener las condiciones de seguridad de usuarios, colaboradores y proveedores, fauna y/o flora involucrados. En cualquier caso, La Entidad hará su mejor esfuerzo por acogerse a la planeación realizada.
Las modificaciones que la Entidad realice sobre las condiciones de la reserva, podrán estar igualmente justificadas en situaciones de orden público, fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo desastres naturales, pandemias, cierres temporales o definitivos de parques, entre otros, que se presenten en los lugares donde se tenga programado el evento, tour, servicio o actividades, y/o en aquellos que lo rodeen.
QUEJAS Y RECLAMOS
Para La Entidad es muy importante la satisfacción de sus usuarios y las recomendaciones y comentarios que nos ayuden a mejorar, por eso ha dispuesto el correo electrónico [bahiasolanomellama@gmail.com] para recibir sus comunicaciones. Las comunicaciones recibidas serán atendidas en el menor plazo posible, respetando siempre los términos de la ley en los que casos en que aplique.
COMPROMISO CONTRA LA EXPLOTACIÓN Y EL ABUSO SEXUAL DE NIÑOS, NIÑAS Y ADOLESCENTES, Y CON LA INCLUSIÓN
En desarrollo de lo dispuesto en la Ley 679 de 2001 expedida por el Congreso de la República de Colombia, La Entidad advierte que la explotación y el abuso sexual de menores de edad en el país son sancionados penal y administrativamente, conforme a las leyes vigentes, y declara que actúa en pro de la prevención y rechazo de toda forma de explotación y abuso sexual de menores, de la explotación laboral infantil, y de la pornografía y el turismo sexual con menores de edad.
Así mismos, La Entidad declara que se opone a todo tipo de discriminación por razón de género, credo, raza, inclinación sexual, ideología, edad, procedencia, discapacidad, etc. Y condena todas sus manifestaciones. La Entidad trabaja bajo criterios incluyentes de igualdad y respeto.